This version of the website is currently under construction.

Managementul conflictelor

Cum putem ajunge de la divergență la convergență

Conflictele negestionate corect pot produce prejudicii enorme unei organizaţii. Din păcate conflicte se află la tot pasul şi în fiecare minut al existenţei noastre, fie că suntem în organizaţia din care facem parte, la întâlniri cu clienţii, în familie sau cu prietenii trebuie să facem faţă opiniilor divergente ale celorlalţi. 

Cum să gestionăm aceste situaţii? Cum să evităm conflictele fără să renunţăm la ceea ce vrem? Cum să găsim căi de dialog? La aceste întrebări şi multe altele vă va răspunde acest curs.

Cui se adresează?

Cursul se adresează organizaţiilor dar şi tuturor celor care doresc să îşi îmbunătăţească abilităţile de gestionare a conflictelor.

Obiectivele cursului

  • Înţelegerea mecanismelor generatoare de conflicte
  • Deosebirea tipurilor de conflicte
  • Identificarea şi rezolvarea conflictelor incipiente
  • Evaluarea stilului personal în conflicte
  • Însuşirea tehnicilor şi metodelor de gestionare a conflictelor

Modulele cursului

  • Ce este conflictul?
  • Conflictul ca factor de dezvoltare 
  • Tipuri de conflicte în organizații 
  • Etapele conflictelor
  • Stiluri personale în rezolvarea conflictelor – testul Thomas Killmann 
  • Modalităţi de abordare a conflictelor
  • Comunicarea eficientă în contexte conflictuale. Importanța ascultării 
  • Pași și etape în rezolvarea conflictelor
  • Gestionarea situațiilor conflictuale
  • Gestionarea persoanelor conflictuale 
  • Negocierea pozițiilor în situații conflictuale 

Adela Cristea

Managing Partner & Founder Ascent Group

Adela Cristea is the managing partner of the Ascent Group and also the founder of the group of companies. Adela's experience has been accumulated in more than twenty years, especially in management and human resources, in multinational companies such as Unilever or International Resources, as well as in the position of consultant, in Archimedes Consulting Group and Ascent Group or as University Lecturer.

All over these years, Adela has been involved in numerous start-up business projects, enterprise restructuring processes, labour conflict mediation and training projects, for multinational and local companies in various fields of activity, both in Romania and abroad. Since 2017 Adela is also the co-founder of Design Thinkers Academy Eastern Europe, contributing to the development of the company in more than 20 countries in Eastern Europe, the Balkans and Central Asia.

Liliana Savin

Managing Partner - North-East Region

Liliana's professional experience includes over 18 years of experience in human resources, training & management in companies with up to 1500 employees, such as: FiberxNylon, Yarcea – Radici Group, Rompetrol Petromidia, Pamac, Penny Market - Rewe Group, Vard Tulcea, Vard Braila – Fincancieri. Throughout her career, in addition to the years of experience as a Human Resources Manager, Liliana was also a legal Advisor in Trade and Labor Law, Commercial Manager and Deputy Director General.

Liliana has combined management experience in large companies with consultancy and trainer experience in projects of human resources and management, people development, soft & technical skills, communication & project management. Since 2019 Liliana has joined the Ascent Group team as managing partner for the North-East of Romania, contributing to the development of the group of companies at national level.